En AVG-konto er den gratis nettportalen der du administrerer alle de betalte AVG-abonnementene dine på ett sted. Herfra ser du hvilke produkter du har kjøpt, hvor mange enheter de dekker og når de fornyes – og du kan laste ned programvaren på nytt, bytte betalingskort eller si opp fornyelsen. I denne veiledningen går vi gjennom hvordan du oppretter kontoen, logger inn, administrerer abonnementene og sikrer kontoen med 2-trinnsbekreftelse. Alt er basert på AVGs offisielle støttesider, slik at trinnene stemmer med dagens portal.
Viktige punkter
- En AVG-konto er en gratis portal for å administrere betalte AVG-abonnementer.
- Nåværende offisiell adresse er id.avg.com – den gamle portalen subscriptions.avg.com er ute av bruk.
- Kontoen opprettes automatisk fra kjøps-e-posten; du aktiverer den og velger passord.
- Her ser du abonnementer, enheter, aktiveringskoder, fakturering og ordrehistorikk.
- Du kan slå på 2-trinnsbekreftelse og dele med inntil 5 familiemedlemmer.
- Kjøp via Google Play eller App Store administreres i butikken, ikke i AVG-kontoen.
Hva er en AVG-konto?
En AVG-konto er en nettportal for å administrere de betalte AVG-abonnementene dine. Det er her du ser abonnementene, fakturering og ordrehistorikk samlet på ett sted, uansett hvilken AVG-app det gjelder. Tjenesten het tidligere «AVG MyAccount», men AVG bruker nå bare navnet «AVG Account» (AVG-konto). Selve kontoen er gratis – du betaler kun for abonnementene du eventuelt kjøper.
AVG er en kjent leverandør av antivirus- og sikkerhetsprogramvare. Merket ble grunnlagt i Tsjekkia (opprinnelig som Grisoft i 1991), ble kjøpt opp av Avast i 2016, og siden september 2022 eies både AVG og Avast av selskapet Gen Digital. AVG-kontoen fungerer for alle AVGs forbrukerapper og alle støttede operativsystemer.
Viktig å vite: Kun betalte abonnementer kjøpt direkte hos AVG vises i kontoen. Gratisapper dukker ikke opp, og abonnementer kjøpt via Google Play Butikk eller App Store administreres i den aktuelle butikken – ikke i AVG-kontoen. Vil du teste et gratisprodukt først, kan du laste ned AVG Antivirus gratis uten å opprette en konto.
Slik oppretter og aktiverer du AVG-kontoen
Du oppretter som regel ikke kontoen manuelt. AVG lager den automatisk ut fra e-postadressen du oppga da du kjøpte abonnementet. Det du gjør, er å aktivere kontoen og sette et passord. Slik gjør du det:
Hurtigfakta
| Tjeneste | AVG-konto (tidligere AVG MyAccount) |
|---|---|
| Utvikler | AVG (Gen Digital) |
| Offisiell portal | id.avg.com |
| Aktivering | id.avg.com/create-account |
| Pris | Gratis (du betaler kun for abonnementer) |
| Plattformer | Alle AVG-forbrukerapper og støttede operativsystemer |
| Pålogging | E-postadressen brukt ved kjøp + passord |
- Gå til aktiveringssiden id.avg.com/create-account.
- Skriv inn e-postadressen du brukte ved kjøpet, og klikk for å fortsette.
- Åpne bekreftelses-e-posten fra [email protected] med emnet «Please confirm your email».
- Klikk på knappen i e-posten for å bekrefte adressen din.
- Velg et sterkt passord og fortsett.
- Fortsett én gang til, så kommer du til hovedsiden i AVG-kontoen.
Den eldre portalen subscriptions.avg.com ble tidligere brukt til å administrere AVG-abonnementer, men den adressen er nå tatt ut av bruk. Lenken til den gamle portalen – https://subscriptions.avg.com – fører ikke lenger til en fungerende innloggingsside. Bruk derfor id.avg.com, som er AVGs nåværende offisielle adresse.
Slik logger du inn på AVG-kontoen
Du logger inn på AVG-kontoen på id.avg.com. Brukernavnet ditt er e-postadressen du oppga da du kjøpte abonnementet. Gjør slik:
- Åpne id.avg.com i nettleseren.
- Skriv inn e-postadressen din.
- Skriv inn passordet ditt – eller be om en engangskode på e-post hvis du heller vil logge inn uten passord.
- Har du slått på 2-trinnsbekreftelse, taster du til slutt inn den sekssifrede koden fra autentiseringsappen din.
Får du ikke logget inn, er den vanligste årsaken feil e-postadresse eller feil passord. Lenger ned i artikkelen finner du hva du gjør hvis du har glemt passordet eller mistet tilgangen til autentiseringsappen.
Slik administrerer du abonnementene dine
Når du er innlogget, klikker du på Administrer abonnementer (Manage subscriptions) på feltet «Mine abonnementer» for å se alt du har. For hvert abonnement vises:
- Antall enheter det brukes på.
- Aktiveringskoden som er knyttet til abonnementet.
- Hvilke operativsystemer det støtter.
- Status på abonnementet.
- Neste betalingsdato og betalingsmetode.
Fra samme sted kan du bytte betalingskort (Oppdater betalingskort – du belastes ikke med én gang, det nye kortet brukes ved neste betaling) eller si opp fornyelsen (Avslutt abonnement / Avbryt fornyelse). Har du flere abonnementer, må du gjenta oppsigelsen for hvert enkelt. Abonnementer kjøpt via Google Play eller App Store kan ikke sies opp her – det gjør du i butikken der du kjøpte dem.
Abonnementsstatus og hva den betyr
Statusfeltet forteller deg raskt hvor abonnementet står. Dette er de vanligste merkelappene:
- Subscribed (Abonnert): Abonnementet er aktivt, og automatisk fornyelse er slått på.
- Expiring (Utløper): Abonnementet er fortsatt gyldig, men utløper ved periodens slutt fordi automatisk fornyelse er avbrutt.
- Not Available (Ikke tilgjengelig): Abonnementet er gyldig, men AVG har ingen statusinformasjon – dette kan skje med abonnementer kjøpt hos en tredjepart.
- Expired (Utløpt): Abonnementet er ikke lenger gyldig. Du får tilbud om å fornye («Forny nå»).
Slik sikrer du kontoen med 2-trinnsbekreftelse
2-trinnsbekreftelse (også kalt totrinnsverifisering) gir kontoen et ekstra lag beskyttelse, slik at ingen kommer inn med passordet alene. Da må du i tillegg til passordet taste inn en sekssifret kode fra en autentiseringsapp hver gang du logger inn. Slik slår du det på:
- Logg inn og klikk på Gå til kontoinnstillinger på feltet «Kontoinnstillinger».
- Under Sikkerhet velger du Slå på 2-trinnsbekreftelse og skriver inn passordet ditt.
- Åpne en autentiseringsapp (AVGs veiledning bruker Google Authenticator), skann QR-koden og tast inn den sekssifrede koden appen viser.
- Lagre gjenopprettingskoden du får til slutt. Den lar deg slå av 2-trinnsbekreftelse og logge inn hvis du mister tilgangen til appen. Koden begynner med «R-» etterfulgt av 25 tegn.
Oppbevar gjenopprettingskoden trygt – helst et annet sted enn på telefonen med autentiseringsappen. Vil du lære flere enkle grep for å beskytte deg på nett, har vi samlet gode råd i artikkelen om hvordan du er trygg på nettet.
Har du glemt passordet? Slik tilbakestiller du det
Har du glemt passordet, tilbakestiller du det direkte fra påloggingssiden. Gå til siden for å gjenopprette passord på id.avg.com og skriv inn e-postadressen din. Du får da en e-post med instruksjoner. Kommer den ikke frem, sjekk søppelpost-/spam-mappen etter en melding fra [email protected]. Etter at du har satt et nytt passord, logger du inn som vanlig.
Familiedeling og andre funksjoner
AVG-kontoen er mer enn bare en oversikt over abonnementer. Du kan blant annet:
- Dele med familien: Familiedeling lar deg dele beskyttelsen med inntil 5 andre personer, noe som er praktisk hvis dere er flere i husstanden. Les mer om hvordan du kan beskytte hele familien med AVG.
- Hente nedlastingslenker og aktiveringskoder: Slik installerer du produktene på nytt på nye eller gjenopprettede enheter.
- Se ordrehistorikk: Finn ordre-ID, last ned fakturaer og be om refusjon.
- Endre e-postadresse eller slette kontoen: Du styrer selv hvilken adresse kontoen er knyttet til.
Vanlige feil og hvordan du unngår dem
De fleste problemene med AVG-kontoen skyldes noen få, enkle misforståelser. Her er de vanligste – og hvordan du unngår dem:
- Feil e-postadresse: Et abonnement vises automatisk bare hvis e-postadressen du brukte ved kjøpet er den samme som du logger inn med. Bruk alltid samme adresse. Mangler et abonnement, kan du legge det til manuelt med aktiveringskoden.
- Leter etter butikkjøp i kontoen: Kjøp gjort via Google Play eller App Store dukker ikke opp her. Administrer dem i butikken i stedet.
- Mister gjenopprettingskoden for 2FA: Uten den kan du bli utestengt hvis du mister telefonen. Lagre koden et trygt sted med en gang du slår på 2-trinnsbekreftelse.
- Forventer at gratisapper vises: Bare betalte abonnementer dukker opp i kontoen.
- Går i phishing-fellen: Logg alltid inn via id.avg.com. Vær skeptisk til «AVG-support»-sider og telefonnumre du finner via søk eller i e-poster – svindlere etterligner ofte AVG. Trenger du hjelp, bruk kontaktalternativene på AVGs egne sider eller ta kontakt med oss.
Hvem passer AVG-kontoen for?
AVG-kontoen er nyttig for alle som har et betalt AVG-abonnement, enten det er på PC, Mac, Android eller iPhone. Har du et pakkeprodukt som AVG Ultimate, er kontoen stedet der du holder oversikt over alle de inkluderte tjenestene, enhetene og fornyelsesdatoene. Vurderer du fortsatt hvilken løsning som passer, kan du lese mer om hvorfor du bør velge AVG. Bruker du bare et gratisprodukt, trenger du derimot ikke en konto for å være beskyttet.
Kilder
Vanlige spørsmål (FAQ)
Er AVG-kontoen gratis?
Ja. Selve AVG-kontoen koster ingenting å opprette og bruke. Du betaler kun for eventuelle abonnementer du kjøper, og kontoen er stedet der du administrerer dem.
Hva er forskjellen på AVG-konto og AVG MyAccount?
Det er samme tjeneste. «AVG MyAccount» var det gamle navnet, mens AVG i dag bare kaller den «AVG Account» (AVG-konto). Den gamle portalen subscriptions.avg.com er erstattet av id.avg.com.
Hvorfor vises ikke abonnementet mitt i kontoen?
Den vanligste årsaken er at kjøps-e-posten ikke er den samme som påloggings-e-posten. Abonnementer kjøpt via Google Play eller App Store, samt gratisapper, vises heller ikke. Du kan legge til et manglende abonnement manuelt med aktiveringskoden.
Kan jeg si opp abonnementet fra AVG-kontoen?
Ja, hvis du kjøpte det direkte hos AVG. Da velger du «Avbryt fornyelse» på det aktuelle abonnementet. Kjøpte du via en appbutikk, må du si opp der du kjøpte det.
Hva gjør jeg hvis jeg mister tilgangen til autentiseringsappen?
Bruk gjenopprettingskoden du fikk da du slo på 2-trinnsbekreftelse (den begynner med «R-»). På påloggingssiden velger du alternativet for problemer med autentiseringsappen og taster inn koden. Har du mistet også den, må du kontakte AVGs support.
